Стиральная машина LG с прямым приводом. Ложный вызов.

Ремонт стиральной машины LG с прямым приводом в Щёлково, на ул. Шмидта.

20160608_17Машинка меньше года назад была куплена в Эльдорадо. На гарантии. Клиенты обратились в LG с жалобой на сильную вибрацию стиральной машины, что она «ездит» по ванной.

Компания LG через фирму, с которой я работаю, прислала меня к этим клиентам.

При осмотре никаких отклонений найдено не было. Сделал пробную стирку — всё нормально. Обратил внимание, что грязное бельё в ванной сложено аккуратной стопкой возле стиральной машины. Пригласил клиентку и попросил её загрузить бельё в стиралку. Она взяла его и в этой аккуратной стопке положила в машину.

Рассказал клиентке о том, что бельё нужно помещать в машинку по одному предмету и не в сложенном в стопки. Что клиентка и сделала.

Запустили стирку — машина работает отлично.

Вызов мастера и стоимость консультации (не ремонта) по использованию стиральной машины обошлись клиентке в 3200 рублей. 2500 — выезд и диагностика. И ещё 700 рублей — стоимость часа, в течение которого я ждал, пока машинка отработает программу стирки.

Стиралка LG intello washer перестала работать

20160608_11

Ремонт стиральной машина LG intello washer 5 кг в Щёлково, ул. Авиационная.

Клиентка сообщила, что во время стирки был запах гари, машинка перестала работать. Не включается, выдаёт ошибку dE.

20160608_22При осмотре подтвердилось, что стиральная машина выдаёт ошибку dE и не срабатывает устройство блокировки люка. Клиентке были предложены варианты решения проблемы и названа стоимость замены устройства блокировки и/или ремонта электронной платы управления, если потребуется.

Работал от фирмы и по её прайс-листу. Цены клиентке показались высокими, тем более, что решение принимала не она, а другой человек по телефону.

Несмотря на то, что в целом стиральная машина LG intello washer была в хорошем состоянии и могла бы проработать ещё несколько лет, клиенты от ремонта отказались, объявив, что лучше купят дешёвую одноразовую машинку вместо этой. Тем более, что данную квартиру они собирались сдавать внаём.

Вызов и диагностика обошлись им в 2500 руб.